沃尔玛携手 OpenAI：ChatGPT 聊天即可下单购物
AI大事记·2025年10月15日消息，当地时间 10 月 14 日，沃尔玛正式宣布与 OpenAI 达成战略合作，未来用户将在 ChatGPT 聊天界面中直接选购沃尔玛 (Walmart) 上的商品（不包括生鲜类），并实现即时结账。
沃尔玛方面称，此次合作将把“代理式购物”（agentic shopping）引入 ChatGPT 平台，用户通过对话即可完成商品搜索、推荐、下单流程。Sam’s Club（山姆会员店）会员也将获得个性化购物规划服务。
为了使用这一功能，用户需将其沃尔玛账号与 ChatGPT 绑定。在功能上线后，ChatGPT 中的 “购买” 按钮将直接调用沃尔玛购物车 / 结账机制。沃尔玛表示，这一合作还将支持第三方卖家的商品。
此次合作正值 OpenAI 在电商 / 购物推荐方向加速推进的节点。此前，OpenAI 已宣布将推出代理式购物系统，并先后宣布和 Etsy、Shopify 等平台展开合作。
此外，沃尔玛早已有与 OpenAI 的深度业务合作基础：其内部团队已广泛使用 ChatGPT Enterprise 版本，并接受 OpenAI 的认证课程。沃尔玛还表示，通过此次合作，希望线上购物体验变得“多媒体化、个性化、情境化”。
🧩 功能 / 业务模式分析
🎯 代理式购物模式
- 用户在 ChatGPT 对话界面中提出购物需求（如 “帮我买洗发水 + 护发素”），系统将自动推荐沃尔玛商品、补全默认选项、并提供下单入口。
- 后端通过 OpenAI 的代理逻辑（agent）驱动整个购物流程，包括商品推荐、价格对比、物流估算等。
- ChatGPT “购买”按钮触发的是沃尔玛原生结算机制，可能是 API 调用或跳转托管界面。
🛠 账号绑定 + 第三方卖家支持
- 用户需要将 OpenAI / ChatGPT 账号与沃尔玛账号绑定，以实现订单归属与支付验证。
- 沃尔玛表示，未来将支持第三方卖家商品也能被 ChatGPT 购物功能调用，从而扩大商品覆盖面与平台生态。
- 合作还包括 Sam’s Club 会员服务整合，AI 可辅助做膳食规划 /长期补货建议。
🌐 多视角 + 媒体 / 行业观察
- VentureBeat / TechCrunch 等 AI / 科技媒体早有报道 OpenAI 推出购物 /电商代理系统的布局，此次与沃尔玛合作被视为重要落地渠道。
- CNBC / Bloomberg 在财经视角指出，零售 + AI 的结合是电商下一波技术红利所在，沃尔玛选择 OpenAI 是想占据消费者入口层的新势能。
- Retail Dive / 零售业内媒体 提到，此举将重新定义线上购物流程，从搜索 — 浏览 — 购物，向“聊天驱动”模式转变。
- AI /推荐系统专家 在技术圈评论认为，实现这个功能的关键在于推荐精度 /对话理解 /支付安全 /实时库存同步能力等技术链条的成熟度。
⚠ 风险 / 不确定性 / 观察点（带样式表格）
| 方向 | 潜在问题 / 不确定性 |
|---|---|
| 推荐 / 对话理解误差 | 若 ChatGPT 理解偏差导致选错商品 /推荐不准，会降低用户信任。 |
| 支付 / 安全风险 | 对话端加入支付流程，若认证 /加密不严可能有安全漏洞风险。 |
| 库存 /物流同步 | ChatGPT 端可能显示某商品可购买却库存不足或物流延迟，用户体验存在断层。 |
| 商家 /平台利益分配 | 第三方卖家 / 平台与沃尔玛 /OpenAI 的分成 /抽佣机制需公平透明，否则可能引争议。 |
| 隐私 / 数据保护问题 | 用户购物偏好、支付信息、交互日志等可能涉及敏感数据，需严格隐私保护政策。 |
🧠 总结 / 思考
核心回顾
沃尔玛与 OpenAI 合作，在 ChatGPT 中直接嵌入购物功能，用户可在对话中完成商品浏览、选择、支付等步骤。
这一合作是 AI + 电商融合的新范式，若能良好运作，将可能改变在线购物方式。
值得思考 / 我的疑问
- 在对话购物场景中，ChatGPT 对商品 / 品类 /价格理解误差如何控制？
- 多家卖家商品如何公平呈现？若沃尔玛自营商品优先是否构成平台倾向？
- 若用户大量迁移至这种交互方式，传统电商搜索 /推荐机制会被弱化，这对电商平台生态意味着什么？
金句送给你
“当聊天不只是陪伴，而成为买卖的通道，AI 购物形态正在重塑电商流量入口。”